產(chǎn)品介紹
Service Cloud
不限時(shí)間、不限地點(diǎn)。更快、更智能的方式提供客戶(hù)服務(wù),為客服人員提供唾手可得的合適工具,幫助他們更快,不限時(shí)間、不限地點(diǎn)。更快、更智能的方式提供客戶(hù)服務(wù),為客服人員提供唾手可得的合適工具,幫助他們更快...
使用基于Salesforce的 CRM 解決方案,更智能、更快速地開(kāi)展銷(xiāo)售, 隨時(shí)隨地發(fā)展客戶(hù)、尋找新客戶(hù)以及達成合作。
[達成更多交易]
在一個(gè)平臺上跟蹤所有客戶(hù)信息和互動(dòng),不限地點(diǎn)地在線(xiàn)智能助力更快的達成交易
[提高效率]
無(wú)論您是外勤銷(xiāo)售代表、內部銷(xiāo)售代表還是只想通過(guò)收發(fā)電子郵件完成工作,隨時(shí)隨地都會(huì )擁有更多收獲。 您甚至還可以實(shí)現復雜業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化操作,從而進(jìn)一步提升效率。
[深層洞悉,明智決策]
Salesforce 將信息集于一處,讓每個(gè)人都能基于最新信息,更輕松地設定優(yōu)先事項并更迅速地做出決策。 在任何設備上都可以 — 筆記本電腦、電話(huà)等等任您選擇
[獲得更多銷(xiāo)售線(xiàn)索]
培養銷(xiāo)售線(xiàn)索直至其發(fā)展成熟,然后在適當的時(shí)間將這些銷(xiāo)售線(xiàn)索自動(dòng)分配給最適合的銷(xiāo)售代表。 跟蹤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果,從而提升銷(xiāo)售線(xiàn)索質(zhì)量。
功能
客戶(hù)信息管理
Sales Cloud的客戶(hù)信息管理功能十分強大,可以從門(mén)社交媒體網(wǎng)站中提取您所需的客戶(hù)信息。借助這項功能,您將獲取客戶(hù)的活動(dòng)歷史記錄、重要聯(lián)系人、客戶(hù)討論信息等所有數據,全面了解客戶(hù)的想法,進(jìn)而更好的推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。
合作伙伴管理
Sales Cloud銷(xiāo)售管理平臺同樣提供了合作伙伴管理功能,通過(guò)平臺上的合作伙伴社區構建并加強與合作伙伴的溝通互動(dòng),進(jìn)而讓銷(xiāo)售流程更加順暢。良好的溝通是合作成功的關(guān)鍵,Sales Cloud將為您創(chuàng )建溝通渠道,助您合作成功
銷(xiāo)售線(xiàn)索管理
通過(guò)對銷(xiāo)售線(xiàn)索的有效管理,您能更明智地決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資方向。從點(diǎn)擊到達成交易全程追蹤銷(xiāo)售線(xiàn)索的變化,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度,同時(shí)不斷優(yōu)化每一渠道上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
利用 Pardot 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,您可以創(chuàng )建、部署并管理可增加收益的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 現在,您的銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊可以攜手工作,從而生成并利用合格的銷(xiāo)售線(xiàn)索、縮短銷(xiāo)售周期以及實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)責任制。
商機管理
Sales Cloud將交易階段、產(chǎn)品、競爭、報價(jià)等跟銷(xiāo)售有關(guān)的數據都集成到系統中并進(jìn)行展示,讓您了解銷(xiāo)售團隊的所有交易詳情,密切留意達成每筆交易所需的人員與信息,進(jìn)而為之后達成交易提供可靠的參考消息。
工作流和審批流程自動(dòng)化
使用Visual Workflow即可通過(guò)簡(jiǎn)單的拖放操作快速設計并自動(dòng)運行任何業(yè)務(wù)流程。還可以使用靈活的審批流程處理折扣、費用等事項。
內部銷(xiāo)售控制臺
為內部銷(xiāo)售團隊提供與他們工作方式相匹配的體驗,這樣他們將以更明智和快捷的方式工作。 如今,銷(xiāo)售代表可以通過(guò)單個(gè)屏幕了解銷(xiāo)售情報、詳細的公司信息以及多條銷(xiāo)售線(xiàn)索,從而更快地建立銷(xiāo)售渠道并促成交易。
電子郵件集成
使用熟知的電子郵件應用程序,例如 Outlook。 將聯(lián)系人、事件和任務(wù)等所有內容與 Salesforce 同步。 因此,每個(gè)人都能通過(guò)收件箱更快地推進(jìn)業(yè)務(wù),提高工作效率。
移動(dòng)功能
Salesforce1 Mobile App將您的移動(dòng)設備變成了便攜式的銷(xiāo)售辦事處。無(wú)論您身在何處,都可以記錄通話(huà)、響應熱門(mén)銷(xiāo)售線(xiàn)索、處理商機或查看儀表盤(pán)。
報表和儀表盤(pán)
通過(guò)儀表盤(pán),您可以一目了然地把握住實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)信息。 使用每人均可創(chuàng )建的詳細報表深入了解相關(guān)信息。 還可以隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)您的報表和儀表盤(pán)。
銷(xiāo)售預測
快速、簡(jiǎn)單、精確。 實(shí)時(shí)了解您團隊的預測。 利用插入式修改、覆蓋可見(jiàn)性、多幣種支持等功能全盤(pán)掌控您的業(yè)務(wù)。
區域管理
管理銷(xiāo)售區域很棘手,因此我們希望幫助您簡(jiǎn)化這一流程。 幫助您創(chuàng )建多個(gè)區域模式、在推廣前進(jìn)行預覽并在全年不斷優(yōu)化和平衡各區域。
用于銷(xiāo)售的 Wave 應用程序
這種端到端分析應用程序與 Sales Cloud 集成,可以直接更深入地了解各種設備。 快速全面了解流量、追蹤團隊績(jì)效并挖掘業(yè)務(wù)增長(cháng)的機會(huì )。